“巧”助旅游疫后振兴

受新冠肺炎疫情影响，2020年的旅游业可以用“惨淡”二字形容。

虽然从“五一”假期开始，我国室内文旅场所已陆续有条件开放，旅游消费逐步复苏，但长期阵痛在所难免。“未来一年，仍然处于限制性旅游常态，较难恢复，不可能有大的反弹。”绿维文旅控股集团董事长、北京绿维文旅城乡规划设计院院长林峰说。

经反复修改调整，绿维文旅疫情研究课题组预测，2020年我国国内旅游收入额将下降40.05%，国际旅游收入额将下降73.87%。

在疫情防控常态化下，如何帮助旅游业尽量减少损失，走出疫情阴霾？林峰思考并探索着。他的答案是：在“巧”字上下功夫。

“巧”建旅游界的抖音

最近，抖音在全球火了。若不是美国政府针对抖音海外版TikTok的无赖之举，很多国人也许并不知道抖音在国际上也已经如此受欢迎。

7月21日，绿维文旅控股集团旗下北京燃旅传媒科技有限公司推出“燃旅视频APP”。它的目标，就是成为旅游界的抖音。

疫情期间，人们的出行大大受限。瞅准特殊时期的行业痛点，北京燃旅传媒科技有限公司用半年时间，开发了“燃旅视频APP”，专注制作旅游类火、美、爽、新、奇、特、惊、险、嗨的人气旅游视频，致力于“分享震撼心灵的旅程”。

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，包括短视频在内，我国网络视频用户已达8.5亿。受疫情影响，今年我国网络视频应用的用户规模、使用时长又有较大幅度增长。

拍个照、打个卡，旅游也许是最适合短视频传播的产业。比起文字，短视频呈现旅程的炫酷、心灵的震撼，总是显得更加生动、直观。而相比图片，短视频的画面感也更富感染力，对刺激潜在用户的旅游意愿意义非凡。

事实上，旅游企业入局短视频不乏先例。比如，行业老牌企业携程通过短视频获取流量；马蜂窝通过短视频获得用户；如旅通过短视频吸引流量并导流至其他平台。

乘上短视频的东风，“燃旅视频APP”在品牌宣传、电商售卖、人脉拓展、粉丝变现等方面开启了平台化发展的全新探索，旅游业的传播模式由此改变。

以搭建桥梁、推动行业发展为己任，在“燃旅视频APP”的六大功能中专门设置了“旅游找我”和“旅游电商”两大板块。

吃、住、行、游、购、娱，通过“旅游找我”，各种商家服务尽收眼底，无论想去哪里旅游，游客都能在平台上找到优质的服务和优惠的价格。

“旅游电商”则好比平台的“商品橱窗”，提供展示、售卖功能，游客可以方便地在线购买旅游用品、户外用品、装备、土特产品、纪念品、各种旅游知识付费产品和攻略产品等。

“巧”塑武汉旅游品牌

去年11月22日，北京绿维文旅控股集团编制的《武汉市全域旅游发展规划（2015—2035年）》通过专家评审。可谁也不曾料到，两个月后，新冠肺炎疫情肆虐武汉，文旅产业遭受重创。

为此，北京绿维文旅集团要求项目组全力编制《疫后武汉文旅振兴建议方案》，给刚刚完成的《武汉市全域旅游发展规划》提供升级版，为英雄武汉品牌重塑与产业振兴奉献一份力量。

疫情阻击战让武汉汇聚了全球目光，前期被病毒笼罩的阴影对武汉的国际形象造成负面影响；后期全国支援武汉抗疫，去污名化取得成效，“英雄之城”武汉新形象初步树立，国际品牌推广迫在眉睫。

“围绕‘英雄城市’新品牌，打造新产品、实现营销新突破是武汉文旅产业重振的抓手。”林峰提出，“整合传统资源与新资源，开发新产品、提升传统产品，通过新营销实现品牌突破，打造武汉文旅的新品牌。”

英雄城市武汉，谱写了一首伟大的抗疫史诗，为全球抗击新冠肺炎疫情奉献了宝贵的经验和伟大的精神文明。艰苦卓绝的战“疫”给武汉人民带来苦难的同时，也留下了丰厚的“战‘疫’遗产”，为武汉文化旅游产业提质升级带来重大机遇。

火神山医院、雷神山医院、华南海鲜市场等物质遗产，以及钟南山、“人肉”口罩、全国支援等文化遗产，成为武汉市文旅产业具有“垄断性”的资源，为旅游产品开发和品牌建设提供了强有力的支撑。

项目组负责人王征征说：“我们要把武汉抗疫的伟大文明价值珍藏进博物馆、陈列馆，转化成艺术，转化成景点，转化成文创产品！让英雄武汉成为世界旅游新星！”

4月9日，王征征发布线上演讲《为武汉加油，武汉疫后文旅振兴建议方案》，当日收听量突破10万。

方案建议以2020年下半年到2021年全年为重振阶段，武汉的文化旅游产业围绕三个核心要点展开：一是战疫情的新资源、新形象和遗产价值；二是2021年的建党一百周年及“十四五”规划的起点年，基本建设社会主义现代化国家的起点年；三是城乡价值空间的调整，都市新基建与智能化。

“巧”创疫后振兴突围模式

武汉的情况当然不可复制。疫情新常态下，更多的旅游景区和旅游企业该怎么办？

林峰认为，首先是用好政策。疫情暴发以来，中央和地方层面纷纷出台政策，帮扶旅游行业。要从三方面用好相关政策：一是利用企业扶持政策保住企业核心，二是利用消费刺激政策拉动旅游消费，三是利用建设支持政策为景区和旅游发展提供最好的支持结构。

然而，作为旅游景区和旅游企业个体，政策帮扶之外，自救才是根本。可自救的途径是什么？

在林峰看来，沿用传统模式，难以挽回损失，只有创新思维，才能转危为机，实现业绩提振，获得突破发展。为此，他提出针对限制性旅游突围的八大模式——活动聚气、网红导流、爆款导入、研学增量、智慧赋能、自助增收、夜间突破和康养加持。

以网红引流为例，林峰介绍，网红导流的核心是聚焦眼球经济，打造旅游新形象，包括导入专业机构、导入网红资源、网红打卡地孵化、短视频制作、网红整合营销五大服务内容。绿维文旅的“网红孵化器”采用“短视频+网红培训+宣传代言+带货”等形式，激活县域下的“文旅”与“乡村”旅游经济，开启县域地区的新“网红时代”。

围绕八大模式，绿维文旅控股集团牵头、中国旅游景区协会指导、游乐旅游地产联盟支持、旅发网承办的“《疫后旅游·振兴方案》援助工程系列公益行动”于上半年启动。

以文旅产业实操运营为核心，绿维文旅控股集团邀请创新型实操专家，共同探索“超速振兴业绩的方向和突破发展的路径”，提供《疫后旅游·振兴方案》，为旅游目的地和旅游区援助落地可行的操作计划。《疫后旅游·振兴方案》援助工程按照“线上演讲、线上交流、线上咨询、现场帮扶”四大步骤开展行动。

目前，通过旅发网和“燃旅视频APP”，已有百余位创新型实操专家进行线上演讲。截至7月24日，视频播放总量超过160万次，已上线的实操专家106位，提供实操解决方案120个以上。

“4月17日中共中央政治局会议上，确定了常态化疫情防控的基本方略。由此，旅游行业进入了‘限制性旅游的常态化模式’。疫苗正式普及前，国内旅游目的地为‘防疫+恢复’的并行结构，出入境旅游为长时间暂停结构。”林峰认为，未来一年，仍将处于限制性旅游常态，旅游行业整体发展并不容乐观。

不过，也有值得欣慰的一面。“疫情虽然给文化旅游行业带来了一个‘休克期’，但通过中央预算内投资的积极投入，推动项目抓紧开工建设，提振行业信心，将充分释放文化旅游业在拉动经济复苏方面的巨大潜力和强大动能等。”林峰说。

（《人民周刊》2020年第15期）