“AI+培训”：科技助力教育直播

2020年的互联网风口，当属直播。双十一临近，直播电商捷报频传。

实际上，不仅是电商直播，游戏直播、教育直播也都收获了用户与流量爆发的红利。有机构预分析，即将过去的2020年，国内在线直播的用户规模超过5.24亿人，市场规模突破9000亿元。

教育直播方面，平安智慧城市构建的一款智能化线上培训的解决方案——平安知鸟，目前使用的企业与机构已超过1500家，用户累计突破5200万，覆盖行业超过22个，并被人社部等国家部委，以及广东、山东、深圳、苏州等25个省市作为官方认可的线上培训平台。

从应用规模的急速增长态势来看，在线培训与互联网、新科技深度融合的步伐正在加速。

强大AI技术加持，百万人可同时在线直播学习

如果说电商直播拼的是“颜值”，教育直播拼的可是“内涵”。

可能很多人会认为，教育培训的直播非常简单，拿个手机或电脑把课程录下来就好了，一个优秀面授培训师就能轻松做好直播培训。其实不然，直播课程设计、语音语调、着装面容、互动设置、设备技术等等内容，都是值得深入探讨和研究学习的。

关键的关键，在于技术能力。

线上培训需要解决的三大难点：互动、风控、并发，都需要强大的技术支撑。

从直播前的签到打卡，到直播过程中的红包打赏、考试问卷、互动答疑，直播结束后自动生成回放课件，后台还会通过考试成绩数据分析，为学员智能推荐技能提升课程……知鸟AI直播将直播与培训场景充分融合，给予线上教学充分的互动性与趣味性，为主播和学员提供了高效、优质的线上教学体验。很多在传统课堂上表现得很沉默的学员都变得活跃起来，从“听课者”转变为问答互动的“积极分子”。

同时，基于平安集团金融行业对安全性的高要求，知鸟AI直播运用人脸识别、语音识别、图像识别等核心技术打造了一套完整的智能风控体系，对直播间进行实时智能巡检，并建立直播信用体系来监督主播行为，确保直播内容安全纯净，为企业直播培训场景提供全方位、立体化和更安全的技术及服务支持。

值得一提的是，在AI技术的支撑下，知鸟在线直播支持一对一、一对多、多对多等多种形式的“面对面”教学。基于自研的高清低码技术、抗网络抖动、低延时和高并发，支持100万+员工同时在线参训。高清低码技术对网络要求较低，能保证所有员工清晰的观看体验，直播培训效率更高。

对于传统培训教育市场而言，这不啻于一场颠覆性的变革。

助力1500家企业线上培训、线上经营

疫情凸显了线上培训的重要性。不少企业通过平安知鸟的AI直播解决了企业线上培训、线上经营的“燃眉之急”，对保障企业常态化运转及业务稳步增长，起到极大的促进作用。

平安集团就是通过平安知鸟AI直播快速恢复自身生产。基于自研额高清低码技术、抗网络抖动、低延时和高并发，“知鸟”APP支持了百万寿险代理人同时在线参加早会、增员、展业，也助力产险、银行等多家公司的线上培训与经营，疫情期间累计参与及回看人次超1.26亿。

经过平安内部180多万员工的滚动式使用之后，当下企业主流应用的培训场景及功能模块都已被反复打磨、验证和迭代，为辐射更多行业及领域打下夯实基础。

疫情期间，知鸟AI直播助力1500多家企业实现远程沟通、业务宣导、直播卖货等场景，助力组织快速转型线上，并高效实现线上经营。国内首家百亿厨电企业方太集团，依托知鸟直播将近2万名员工的培训由线下转为线上。而为了帮助经销商尽快恢复业务，方太更是首次组织全国5000多家经销商和厨电顾问开展直播培训，培训内容包括产品知识、门店运营、厨房防疫、健康烹饪等。

为有效减少疫情期间人员聚集，从国务院到地方人社部门也纷纷推出了支持鼓励企业、个人开展线上职业技能培训的多项政策。深圳市职业技能公益培训平台也通过知鸟AI直播，向全市职业人群提供职业技能提升服务。3月以来每天定期开课，已有ICT行业人员、智能楼宇管理师等多类职业人群通过平台学习知识技能，学习人次已超13万+。

这种蓬勃发展的态势，背后所折射出来的是在线培训市场的巨大发展机遇。面对系列政策鼓励和大规模人才培养、技能提升的市场需求，传统的线下教育模式面临一系列的挑战，而直播将扮演新工具的角色。

可以说，2020年，在线培训平台通过AI直播等AI+教育的应用，不仅为加速传统培训智能化转型提供了动力，满足职业人群的个性化发展和企业线上经营的需要，也为智慧职业教育建设提供了创新示范。（记者 马爱平）