云端助残 开启残疾人公共服务新模式

“残疾人点单，志愿者进行上门服务”“扫描二维码申请辅助器具”“网络授课+免费培训，开启云端助残”……随着信息化进程的加速，众多残疾人搭上了互联网快车，“云助残”开始兴起，对提升残疾人公共服务水平起到了重要作用。

足不出户 线上助残更有“温度”

为完善残疾人服务体系，江苏如皋市残联通过开通“互联网+”辅具适配系统，力图用“量体裁衣”式的惠民举措满足残疾人的个性化需求。

“现在可不一样了，直接网上下单，随时适配，服务人员都特别贴心。”近日，家住如皋市如城街道的王建华坐上了新轮椅，乐得合不拢嘴。

据王建华介绍，以前申请辅具，他需要先递交纸质申请，等待审核通过后，才能到指定地点进行集中适配，时间久不说，出门一趟也极不方便。现在通过扫描二维码关注“如皋市残联微服务”公众号，就成功申请了一辆新轮椅，很是方便快捷。

“目前，辅具适配系统可实现手机终端、电脑终端互通，并与中残联和省、市有关网络数据系统相连接，真正实现残疾人办证和服务需求‘最多只跑一次’的目标。”如皋市残疾人服务中心主任夏建国表示。

不只是在如皋，为做好辅具适配优化服务，四川成都市龙泉驿区引进基于互联网，以大数据为支撑的专业系统，组建以家庭医生为主导的工作队伍，实现了辅具评估从“传统入户问需”到“在线专业评估”的升级转变;浙江杭州上线“杭@在线”智慧助残服务平台，实现了残疾人在各类政务类事项中的一体化办理等。

按需下单 贴心助残服务更精准

近日，上海市残疾人联合会打造的“云助残服务平台”小程序上线。这将实现残疾人按自身的需求在线下单，助残志愿者通过小程序定向接单进行服务。

王莉是一名视障人士，单独出行一直是困扰着她的难题之一。如今，她只需通过微信小程序将自己的出行信息发布，就会有助残志愿者“抢单”前来服务。“从被动变主动的感觉非常好。”王莉赞叹道。

据悉，为便于视力、听力言语残疾人操作，主办方对小程序页面进行了无障碍改造。在“云助残服务平台”的助盲出行、手语翻译两个功能板块上，提供有语音输入目的地、一键联系志愿者、短信通知等智能功能，为需求发布、服务对接提供了便捷。

“平台的上线，将有助于快速了解到残疾人群体的各种服务需求。”上海市残疾人联合会组织联络处副处长徐洁说，平台刚刚开放注册不到2天，就有近500名助残志愿者完成了实名注册。

据《慈善公益报》记者了解，该平台将陆续上线面向残疾人其他需求信息、面向助残服务组织和志愿组织的服务信息等发布模块，吸引更多残疾人、助残组织、志愿团队、志愿者入驻“云助残服务平台”。

另一边，湖南“湘助残”APP实现与“湖南志愿服务网”后台数据互联互通，志愿者可以精准地找到残疾人服务对象;内蒙古商都县残疾人联合会给重度残疾人安装了“一键式”智能终端，开展一键急救、一键家医、送货上门等服务项目……智能化时代，云端助残给残疾人服务带来了难得的新机遇，社会各界正在打造更加完备的残疾人服务网络，为残疾人共享社会发展成果铺平道路。