适老化改造将要推出APP“长辈模式”

随着我国老龄人口快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在日常出行、就医、消费时遇到不便，不能充分地享受智能化服务带来的便利。

老年人面对智能信息技术遇到的困难，看似是日常生活中的平凡小事，实则事关亿万老年人的切身利益，是一项党和政府高度重视、全社会普遍关心的大事。

自今年9月以来，国务院办公厅、国家发展改革、卫生健康委会同国务院相关部门和地方政府，站在广大老年人的角度，全面梳理了涉及老年人的高频事项和服务场景，同时深入分析老年人在面对智能技术面前遇到的突出问题，研究提出了有效措施，起草形成了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。

上述方案中明确，要保留老年人以及一些相关群体日常生活中涉及到的高频事项，比如疫情防控、交通出行、看病就医、消费支付、游园健身、办事认证等等，以及将来智能技术可能应用的其他领域，也要充分考虑到老年人的生活习惯。

近日，工信部信息通信管理局负责人隋静在接受记者采访时表示：工信部将在智能化产品和服务应用上进一步加大工作力度，持续推进行政村移动网络的深度覆盖，保留并完善面对老年人传统线下“面对面”电信营业厅服务模式。同时还将开展互联网应用适老化改造专项行动。行动将聚焦老年人和残疾人群体的特定需求，重点推动与老年人、残疾人基本生活密切相关的网站、手机APP的适老化改造，同时也鼓励企业在智能设备上提供“老年模式”“长辈模式”等，使老年人更加方便、快捷地获取信息和服务。

值得关注的是，现在很多老年人在使用移动互联网应用时出现的问题很多，包括图片缺乏文本描述、验证码操作困难、相关功能和设备不兼容等问题，还包括字体小、字体色彩等对老年人来说不方便识别等问题。对此隋静表示，工信部将从行政指导、技术推动和信用评价等三个方面来共同推动解决问题。

首先，工信部将筛选一批跟老年人生活密切相关的新闻媒体、电子商务、金融服务、生活娱乐、网络购物、政务服务平台等多类别、近百个互联网网站、手机APP，动员对这些网站和APP进行适老化和信息无障碍的改造。针对老年人的特定需求，在字体大小、字体色彩、语音阅读、临时弹窗、文字输入提示等方面尽可能考虑到老年人在视力和听力等方面的困难、障碍，帮助他们更方便地接收信息，切实改善老年人的使用体验。

其次，工信部将利用企业信用评价机制，将网站、APP适老化改造的相关工作纳入到企业信用评价当中，激励各个相关企业主体积极参与改造行动。

最后，通过政府支持、企业联动、公益慈善补助等多渠道、多形式共同营造全社会共建信息无障碍的良好氛围，让老年人群体更好地共享信息发展成果。