抓好信访和诉讼服务工作 从源头上预防和减少案件产生

陕西省礼泉法院立案和诉讼服务工作在上级法院的指导下，改变由以前单一立案审查到现在立案、信访、速裁和诉讼服务于一体，取得良好成效。诉讼服务指导中心信息平台建设稳居全省第一，被评为信访工作先进集体，数十家兄弟法院前来学习取经。

借鉴“枫桥经验”，就地化解矛盾。上半年因受疫情影响，该院坚持网上信访，做到来访电话有人接听、网上信访平台有人处理，尽可能预防和减少信访当事人的怨气。该院将诉源治理工作当成一项重要任务来抓，从立案环节开始，对如赡养、民间借贷、金融类纠纷及机动车交通事故纠纷等案件受理经当事人同意诉前调解后，将案件委派给人民调解员进行第一轮调解，在调解成功后申请人民法院进行司法确认，调解不成功的案件退回法院交由速裁法官进行第二轮调解，就地化解矛盾。

搭建信息平台，抓好诉讼服务。该院高度重视诉讼服务指导中心信息平台建设，配齐配强专业队伍，从多元解纷、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访五个模块入手，将全院31个机制、规范制度上传至平台上。抓好信访数据录入工作，做到来访必接、接访必录、接录一致、补录及时、清除月零录入、报送规范要求，实现录入率百分百。

律师参与化解，缓解信访情绪。针对律师具有精通法律、熟悉司法实务、当事人信任等优势特点，从2019年初，该院聘请律师每天在诉服大厅值班，为群众免费解答、代写诉状等，涉诉信访案件化解成效明显。上半年，该院共受理信访案件11件，涉及刑事案件4件，民事案件7件，均已化解。
早动员早部署，抓好“两会”维稳。为了抓好全国“两会”期间信访维稳工作，该院早动员、早部署，成立“两会”期间信访维稳领导小组和矛盾纠纷排查化解工作领导小组，及时排查涉诉上访苗头，对有信访隐患的案件要建立台帐，逐案逐人落实责任，防止越级访、进京访。(刘晓婷)