北京市消协发消费警示 对预付式教育培训要谨慎选择

针对近段时间，一些校外教育培训机构出现停业关门，众多消费者遭受巨额损失的情况，昨日，北京市消费者协会发布消费警示，提醒广大消费者谨慎选择预付式校外教育培训消费。

市消协提醒消费者要选择正规培训机构，查看机构资质。消费者在选择教育培训机构时，应注意查看其是否具有教育部门或人力社保部门颁发的教学、培训等资质，多家对比挑选，查询机构经营信息，通过营业场所租赁情况等了解机构运行状况。还要避免一次性高额缴费，谨慎签署合同。消费者在缴费前，应仔细查看合同条款内容，特别注意违约条款、免责条款等内容。不轻信教育培训机构的口头承诺，应将具体要求全部落实到合同协议当中。尽量避免一次性高额缴费，确保一次性缴费时间跨度不超过3个月。

遇到消费纠纷问题，消费者要注意保存证据维权。消费者要保存好包括合同文本、交易凭据、沟通记录等相关证据。如果遇到权益受损问题，要及时收集好证据，与教育培训机构协商解决。如果协商不成，可以向当地教育主管部门或人力社保部门投诉，也可以通过申请仲裁或到法院起诉等方式，依法维护自身合法权益。

同时，市消协还告诫教育培训机构要诚信守法经营，主动维护消费者合法权益。要求教育培训机构应向社会公示收费项目及标准，主动接受监督，不得收取在公示以外的其他费用。严格执行国家有关政策规定，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。培训对象没有完成的课程，应严格按照双方合同约定以及相关法律规定办理。通过建立银行专用账户、担保或保险机制等方式，确保消费者预付费用安全。建立并畅通消费者沟通投诉渠道，建立完善的信息反馈机制，及时化解消费纠纷，自觉接受消费者监督并及时改正，主动维护消费者的合法权益。（记者 王薇）