“零距离”服务群众，让下沉工作真正“活”起来！

“不好了，我家房顶漏水了。”“我家也在漏水。”“大家先别着急，我们尽快协调处理！”这是武昌区水果湖街道滨湖社区天源城小区天仙阁A3单元群里的一段对话。居民有困难，下沉党员第一时间“露面”，让党员服务真正“活”起来。

11月1日上午，天仙阁的几户居民相继在微信群里反映漏水问题。看到消息后，包保楼栋的“四人”党小组及时在群内给予居民回应，并联动物业人员赶赴现场，挨户了解情况，寻找漏水点。湖北省委办公厅东湖宾馆下沉党员柴双立有着房屋维修的相关工作经验，他积极发挥特长优势，与下沉党员张广建一起，爬上顶层楼顶，仔细排查漏水原因，发现了经烟道漏水的情况。

“确定了是烟道漏水，还得逐户排查，找到漏水点。”柴双立说，8楼以下的几户居民家中都存在漏水问题， 9楼的天花板上有两处漏水点，但是10楼屋顶没有发现漏水点，顺着思路，聚焦10楼为漏水源头，最终确认了是该层住户家中的热水管道弯头破损导致的漏水。第二天一早，经专业维修人员一番“作业”，居民反映的漏水问题得到了及时解决。“效率高，棒棒哒，中国好邻居！”“温暖热情，及时耐心，社区好党员！”居民们纷纷为下沉党员及物业的优质服务点赞。

“急群众所急，想群众所想，这是社区下沉工作的特色。”武昌区水果湖街滨湖社区党委书记章肖鹏介绍，根据“双报到”工作要求，8月下旬以来，来自各机关企事业单位的800余名党员下沉滨湖社区，为社区的基层治理注入新鲜血液和新的动力。

天源城小区综合党委积极开动脑筋，量身定制下沉党员常态化工作实施计划表，畅通多种渠道，按照楼栋单元细化分工，开设包保楼栋单元、民情民意了解、政策宣传引导、卫生安全巡查、矛盾纠纷调解、空巢独居老人关照、应急事件处置等七大服务项目清单，下沉党员认领“接单”，打通小区党建直达居民的“最后一公里”，不断提升社区居民的获得感、安全感和幸福感。

为给老人更多关爱，党员干部们自发组成帮扶小组，带着米、油、鸡蛋等生活物资看望包保楼栋内的高龄独居老人，帮助老人解决实际生活中存在的困难。此外，还有不少党员利用节假日参加清洁家园、文明创建等工作，充分发扬不怕苦、不怕累的精神，全力为居民营造干净整洁的生活环境。

章肖鹏表示，很大一批下沉党员自疫情期间开始，就与居民“零距离”，一直为社区贡献着自己的力量。下一步，社区将继续结合实际，按需定岗设责，制定共性及个性岗位清单，全方位满足下沉党员个性需求，最大化发挥党员干部聪明才干及专业特长，切实发扬党员干部“沉得下、融得进、有担当、敢作为”的工作作风，实实在在服务群众，服务社区，促进社区治理水平提升，增强群众幸福感和获得感。