山东烟台市莱山区：网格管理解治理之锁

今年以来，山东烟台市莱山区从治理方向、治理主体、治理资源、治理工具4个方面着眼，做实做细网格化管理，激发社区内在活力，解开城市基层治理之锁。

该区织密党建网格，在全区统一划分500余个网格，建强近千余人的网格员队伍。完善社区党组织领导下的居委会、业委会、物业公司“1+3”协商运行机制，每月组织召开1次党建联席会议，推行事务联商、活动联抓、服务联办。在小区、社区等建立100处功能完善的红色阵地，形成“15分钟城市服务圈”；结合“双报到”单位职能特点、辖区两新组织服务特色和居民需求，组建志愿服务队，推动全区“红心物业”建设。

在建强社区工作者队伍上，该区实施社区工作者优管、优促、优选、优育计划。开展“萤火工程”，按选、培、建、推4个步骤，从15个社区选出100名热心社区治理及群众事务、具有较强组织力和号召力的社区能人；用好公益创投平台，委托专业社会组织，培育10个与群众生活密切相关的服务项目落地社区；帮助支持社区能人组建20支文艺、体育等领域队伍，号召周围党员群众加入，组建10支社会组织队伍；推行“爱心银行”积分储蓄机制，居民参与志愿服务存储积分，通过积分兑换服务，带动1000名志愿者广泛参与社区治理，推动居民自我服务体系形成。

该区整合力量，委派联系社区的街道班子成员担任“派驻书记”，每周下沉社区时间至少1天；由街道机关干部担任“网格指导员”，每周下沉社区时间至少2天，60%的街道工作人员沉到社区。深化“双报到”服务，完善双向评价机制，推行定点签到、定时签退、定向认领、定量考核，解决党员服务不到实地、认领项目不精准、干好干坏不好衡量等问题。

整合格化管理信息系统平台，该区强化“网格吹哨、信息汇总、分流交办、结果反馈、督导评价”的闭环办理程序，形成“民呼社应、社呼街应、街呼区应”上下联动机制。通过优化完善日常运行和考核评价工作机制，提高事项办理的考核权重，每季度调度汇总1次平台办理问题情况，每半年进行1次通报反馈。完善“线上联通”，在各级官方微信公众号开通社情民意直通、网上活动预约等功能，推行一窗受理、业务代办、好差评和视频会商4个系统，把“区—街道—社区”3级党群服务中心用网络连接起来，推动基层治理智能化。