“群众工作之家” 助力酒店业复工复产

受突如其来的新冠肺炎疫情影响，作为旅游业核心支柱的酒店行业受创严重。为深入贯彻落实成都市委市政府关于扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务的工作要求，成都市高新区桂溪街道月牙湖社区充分发挥“群众工作之家”人民建议征集工作机制，助力辖区酒店业快速复苏。

“我所工作的酒店经营困难，社区内企业这么多，能不能为我们想想办法？”日前，居民小张来到“群众工作之家”反映自己遇到的问题。了解群众这一诉求后，桂溪街道月牙湖社区“群众工作之家”立即行动，逐一走访辖区内多家酒店，发现酒店经营困难重重，不仅客流减少、亏损严重，与物业之间也存在管理矛盾，在用工方面也面临着招人难、留人难等问题，同时还担心同行之间打价格战。

为切实帮助辖区酒店克服困难、渡过难关，月牙湖社区“群众工作之家“组织辖区内43家酒店，开展以“助推酒店行业经济复苏”为主题的建议征集座谈会。通过全面听取代表们的意见和建议，了解到困难主要集中在如何调解与物业方的矛盾纠纷、如何招到员工、如何提高营业额三个方面。

针对代表们提出的意见建议，社区“群众工作之家“工作人员认真分析研判，提出了具体解决方案。随后，“月牙湖酒店互助联盟”正式成立，“群众工作之家“和联盟成员互相配合，着手推动辖区酒店行业复产复苏。一方面，针对酒店与物业之间的管理矛盾，”群众工作之家“充分发挥矛盾纠纷排解职能，积极搭建沟通对话平台，让酒店和物业双方就房屋管理、卫生维护、收费项目等问题进行深入沟通交流，达成共识。另一方面，”群众工作之家“及时启动“呼叫—响应”机制，由区信访部门向区人力资源主管部门发出“呼叫”，请求其引流人力资源公司进驻派单，相关部门立即“响应”，及时协调辖区相关人力资源公司定向推送招工信息、优先派送求职人才到酒店联盟，有效解决了酒店用工难问题。同时，社区“群众工作之家“结合辖区内企业商务交流、访问频繁，酒店各有特色、资源丰富的特点，引导酒店联盟成员发起针对特定人群、特定单位的优惠入住活动，为辖区内企业和工作人员提供高效精准的对接服务，着力解决企业经营困难问题。

“酒店互助联盟”是月牙湖社区群众工作之家在疫情防控背景下，充分运用人民建议征集工作机制，将社区工作从服务居民生活拓宽到助力行业发展的生动实践。“酒店互助联盟”委员会主任表示，将在月牙湖社区及群众工作之家的指导下，带领辖区酒店深入交流、共勉互鉴、团结前行，共谋良策打破困局，实现行业复苏发展。