联合行动展开调解 千里诉求得以解决

 “感谢西罗园街道为我的事积极从中协调，现在中介扣我的押金已经通过微信转账的方式退还给我了，终于解决了我的烦心事，感谢你们的辛勤付出，你们的精神值得赞扬。”近日，西罗园街道接到了一个感谢的电话，电话另一端是张女士，现在长期居住在西安市。

今年，张女士在北京丰台区西罗园街道海户西里北社区11号楼租住的房屋，因存在群租现象，被西罗园街道平安建设办公室拆除隔断整改。在整改过程中，发现该房屋所属中介存在偷电行为，街道及时吹哨国家电网，对该中介公司进行了经济处罚。整改完毕后，张女士和室友将房屋退租，但中介公司以缴纳电费为由，扣押了张女士和室友共2360元押金。张女士多次催促中介公司退还押金无果，自身又患病，不得已返回老家西安市养病。张女士无奈之下拨通了12345，希望借助市民服务热线解决与中介公司的经济纠纷。

西罗园街道接诉后，高度重视，立即展开调查，经核实发现张女士已在西安市定居，该中介公司的注册地和经营地也不在我街道。我们与张女士只能通过电话、微信联系，中介公司的态度也十分强硬，不同意退款。

西罗园街道办事处平安建设办公室、综合行政执法队等多部门及海户西里北社区，联合洋桥派出所就此事，多次组织双方展开调解，一方面要求中介公司必须退还押金，一方面在租户与中介公司间就退还金额反复协商。经过三次调解，双方最终达成一致，由中介公司按照合同约定退还张女士和同屋租户的租房押金共计2360元。

经过反复多次的沟通协调，中介公司将退款以微信转账的方式退还给张女士，伴随着“金额已到账”的语言提醒，困扰身在西安的张女士多时的烦心事，终于得到了圆满解决。街道和社区干部也终于放心了。张女士对我街道急群众之所急，快速高效解决群众诉求表示感谢。（贾丹）