9月30日晚12点,花椒树社区书记周琳琳正在熟睡中突然接到一通来电,是社区21号楼的居民苗女士反映自家厨房天花板漏水,联系楼上没有人开门,联系物业电话无人接听,无奈之下只好拨打12345市民热线求助。
周书记向来电人详细了解情况后,立即联系了物业公司明天一早上门维修,可苗女士第二天一早就要出门,几天后才能回来。正在为难之时,周书记说:“大姐,如果您相信我,就把家门钥匙交给我。我保证一定把家里漏水的地方帮您处理好!”周书记用自己的热情和诚恳打动了苗女士的心,二话不说就把钥匙交给了社区。
接下来的几天里,周书记联系楼上住户、联系物业过来维修,忙前忙后,每天到苗女士家中查看维修进度,维修工人走后,细心的周书记还把家里厨房打扫干净。
事后苗女士对社区干部说:“以前对社区工作不了解,通过这次拨打12345热线求助才了解到,原来社区才是老百姓的‘贴心人’,我对社区的办事效率和热心诚心的服务态度一百个满意。”(贾丹)