用心服务赢赞誉 倾情为民暖人心

“感谢马家堡东里社区领导和工作人员对我们的帮助，希望咱们的社区的工作越做越好！”9月14日，马家堡东里小区几位居民来到西罗园街道办事处，送上“敬业正直 为民解忧”锦旗，代表小区全体居民，对街道领导和社区工作人员为民办实事、解民忧、惠民生表示由衷感谢。

万事开头难，培养垃圾分类习惯的培养并非一朝一夕之事，马家堡东里社区是典型的老旧小区，由于自身资源有限，一开始推广垃圾分类工作并不顺利。“每天上下班已经很累了，哪还有时间和精力去搞垃圾分类！” “扔了几十年的垃圾了，还用得着别人教怎么扔？”对于垃圾分类，小区居民起初并不买账。“老百姓有疑虑，那就党员、干部先上！”社区党委书记魏宝利语气坚定地强调。在他的号召下，社区居委会工作人员带头参与“桶前值守”活动，每天从早到晚轮流定时到桶站点位值守，面对面开展分类指导工作，耐心细致为每一位居民讲解垃圾分类知识，不断消除居民畏难情绪，提高居民知晓率和自觉性，带动居民积极践行生活垃圾分类投放。

厨余垃圾相比其他生活垃圾更难清理，成为社区推广垃圾分类工作的重点和难点，小区居民对此多有抵触。面对小区居民的不理解、不配合，社区居委会副主任曹艳青就守在垃圾桶站旁，不厌其烦地向投放垃圾的居民一遍遍讲解垃圾分类的重要意义，不怕脏污地亲自上手帮助居民分拣垃圾袋中的各种垃圾，分门别类投入对应垃圾桶箱。 “天气那么热，看到曹主任和居委会干部从早到晚都守在垃圾桶旁，要是不把垃圾分类装好，我都不好意思去投垃圾了！”一位准备投放垃圾的小区居民乐呵呵地解释着。看着居民把分装好的垃圾投入对应的垃圾桶，曹燕青满怀自豪地说道，“我们讲解示范的次数多了，居民也就理解了，开始自觉养成垃圾分类的习惯！” 

八月底的一天，马家堡东里社区居委会来了几位怒气冲冲的居民。原来小区实行垃圾分类后，因为对垃圾桶不盖桶盖以及摆放位置有意见，几位居民居然拉着垃圾桶来找居委会理论。见此情景，曹艳青副主任赶紧热情出来迎接，详细了解事情始末，耐心对居民进行了劝导和解释。居民走后，魏宝利和曹艳青立即联系了小区物业协调解决垃圾桶盖改造事宜，同时要求物业加强日常管理，定期对小区垃圾桶进行消毒，确保垃圾桶无异味。自己反映的问题这么快得到解决，小区居民非常满意，为此特意送上一面锦旗表达感谢之情。

这次居民赠送锦旗的行为让马家堡东里社区的全体工作人员非常感动，大家纷纷表示，“居民送来的锦旗凝聚着居民的心意，也是对我们工作的信任和重托，更是对我们的鞭策和鼓励。今后工作中，我们将继续牢记初心，不忘使命，用心用情用力为民办实事，解决群众的烦心事。”（田婧琳）