创新引领 商贸服务业加速高质量发展

 疫情给商业企业带来的既有挑战也有机遇。疫情加速了整个社会经济的数字化进程，商业企业也不例外，技术推动下的数字化转型与变革成为商业企业的重头戏，基于新技术的一系列基础设施升级更推动了商业模式的创新。这些新模式新业态给未来商业带来更多可能，给人们的生活增添更多色彩。

在这场数字化推动的商业转型中，一些智慧门店、智慧街区、新零售商业层出不穷。消费者对于扫码支付、人脸识别这些智能化的购物方式已不再陌生，一些商业企业还上线了智能导购、智能客服等一系列智能服务。餐饮企业也纷纷开通线上下单系统和平台，点餐、结账完全自助完成。

这些变化是技术推动下商业基础设施的又一次升级，也是新形势下商业企业的又一次创新突破。这些变化不仅提升了企业的运作效率，推动了企业的健康发展，更为消费者打造了良好的购物体验。

在创新的主旋律下，今年电商企业与实体商业也再次找到共鸣——直播带货。疫情暴发后，商业领域的新业态直播带货迎来大爆发，不仅线上企业开展直播，线下实体商业也在通过直播来拓展渠道，与消费者加强联系，越来越多的商家与用户参与进来，购物中心、化妆品专卖店、餐饮店、理发店等也纷纷上线直播。

在技术的推动下，商业领域创新不断，这些创新使商业便捷性、服务质量都有了明显提升，同时多元化的消费需求也得到满足。

首先，商业领域的人工智能技术及设备将会越来越普及。应用于商业领域的无人自助收银台、无人车、无人机、智能机器人等越来越多。相关的智能技术还将会作用于新制造，智能制造正在兴起。这一切都将为商业模式的创新提供肥沃的土壤。其次，随着技术的迭代升级，商业企业的多渠道将形成合力。

技术从发展、应用到大规模商业化的过程不会是一帆风顺的，新模式新业态的发展过程中也会有质疑、问题。同时，这些创新也会对行业产生冲击与影响。但无论如何，紧抓技术引擎，坚持创新变革，商业才有前行的机会和更多可能。