再上征程|融合发展 点亮新消费新场景新生活

生活服务业是社会经济的重要组成部分。疫情影响下，美容美发、维修等生活服务业态受到严峻挑战。但随着统筹推进疫情防控和经济社会发展工作取得显著成效，生活服务业的活力迅速恢复，且新消费、新场景层出不穷，正展现出蓬勃生命力。

多业态融合发展。无论是多业态融合发展，还是线上线下融合，融合已成为生活服务业发展的主要趋势。

一方面，在有关部门引导下，全国各地诸多生活社区积极建设社区商业、养老服务、家政服务等便民生活服务业态，打造15分钟便民商圈。如北京昌平区“回天地区”自“回天计划”实施以来，已新建规范提升生活性服务业便民服务网点30余个。安徽合肥包河区则正在推进建设社区“两级中心”，其中刚刚建成的大强路睦邻中心囊括农贸市场、便利店、药房、社区食堂等便民生活服务业态，覆盖周边居民近3万人。

另一方面，企业也主动引进生活服务业态，餐饮、零售等业态正在加速融合，业态模式更加多样。盒马鲜生积极引进生活服务业态如匠心工坊、家政服务等，为周边居民提供更方便的服务。北京超市发则积极推进社区商业e中心建设，除了提供原本的零售服务，还为周边居民提供剪发、洗衣、裁缝等便民服务，满足低频生活服务需求。

疫情还加速了生活服务业线上线下融合的发展趋势。如生鲜电商平台多点Dmall不只提供买菜配送到家服务，还接入了洗涤护理、家政保洁、家居维修、医疗健康、旅游出行等生活服务入口。

社区团购成热点。除了传统生活服务业加速线上线下融合，在疫情影响下，由于人们消费习惯发生了变化，加上数字化经济加速发展，体验型服务消费迅速崛起，大量生活服务业新业态应运而生并快速发展。外卖、团购等生活服务业新业态蓬勃兴起，网约配送员、数字化运营师等新职业应运而生，为经济发展注入新活力。以社区团购为例，随着美团、阿里巴巴、拼多多等巨头的入局，加上原有的社区团购平台，目前诸多社区团购平台迅速扩展入驻城市，不惜血本的打法已经让整个市场陷入“混战”局面。社区团购已成为今年行业最大热点。

毫无疑问，在政策红利持续释放下，未来我国生活服务业有望迎来全新的发展机遇。2021年，随着线上线下融合程度的提高，预计生活服务行业数字化趋势有望持续深化，对生活服务行业转型带来更深远的影响。数字化生活服务不仅能保障日常的衣食住行，其强大发展韧性也是支撑中小微企业生存和发展的重要力量。

与此同时，随着老龄化社会的到来，政策的支持叠加消费者的多元化需求，居家养老、社区服务等仍将成为生活服务业发展的关注重点，而多业态融合发展的趋势也将持续。

不过，行业在迎来发展机遇的同时也伴随着新挑战。从整体来看，生活服务业的数字化程度并不高，大多数企业对数字化转型的重视程度并不强，是一时跟风还是持续投入尚有待观察。与此同时，品牌集中度较低，2021年在品牌化发展方面能否有所突破，值得期待。特别是社区团购，随着诸多巨头纷纷“砸钱”投入，已然陷入混战局面，未来能否出现新的行业巨头，或者这一业态是否会像当年的无人零售风潮一样迅速退潮，仍有待市场观察。（记者 冉隆楠）