3月11日,海底捞在港交所公告称,中国大陆地区(港澳台地区除外)首批部分门店将于2020年3月12日起恢复营业。具体包括成都、佛山、海口、杭州、呼和浩特、江门、茂名、南京、青岛、三亚、厦门、台州、西宁、湛江、诸暨在内的15个城市、85家海底捞门店恢复营业。上海、北京、深圳、苏州、西安等城市何时恢复营业尚未知晓。
海底捞相关负责人对《证券日报》记者表示,首批85家门店恢复提供堂食服务,具体复业门店和营业时间信息,顾客可登录海底捞APP或海底捞火锅微信公众号查询。
对于防护措施,海底捞方面对《证券日报》记者表示,通过公示员工健康公示、消毒、全面通风、公勺公筷及从正规厂家采购食材等方式确保员工安全。同时,门口设立专人导流,避免聚集,配备红外线体温计和75%酒精,为进店顾客量体温和手消毒,体温在37.3度以内方可到店就餐;店内餐位安排隔桌而坐,隔位而坐、对面错位而坐,保证间距。暂停后厨参观以及与顾客直接接触的服务(美甲、擦鞋、游乐园)。