数字化赋能产品 智能家居和“到家服务”点亮服贸会

（记者 朱梦秋 文/图）在互联网平台和技术手段驱动下，“宅经济”成为“智能化+生活服务”模式的新增长引擎。在本次召开的服贸会上，智能家居和数字化商业模式下的“到家服务”成为热议话题。

“智能家居”：科技引领生活

“中国已经进入到了数字化的生活方式。很多人口袋里已经不再带现金了，一部手机几乎可以完成所有的支付，我们也习惯于从网上订购各类商品，能够手机操作的家居内容也越来越多。这让我们很容易得出中国在企业数字化方面已经傲视全球的结论。”IBM大中华区董事长陈黎明在7日下午召开的服贸会中国智能产业论坛上表示。

近年来，智能家居概念十分火爆，小米、国美、京东等企业纷纷进军该领域。有报告预测，2020年全球智能家居的整体规模将由目前的100亿美元增长至500亿美元，并有望在2030年内激增至4000亿美元。

“这是一款‘智能魔镜’，功能类似于平板电脑，可以一边照镜子一边看电视。”服贸会综合展区内国美展台的工作人员热情地向来往参观者介绍国美推出的一款智能镜子。国美此次带来参展的是智能家居产品。在展位正中区域，国美搭建了全屋智慧家居场景，包括智慧客厅、智慧卧室、智慧厨房、智慧阳台、智慧卫浴五个场景。智能电饭煲、智能安防、智能电视……各类产品按照客厅、厨房等功能分区布置得井井有条，营造了一种温馨而富有科技感的家庭氛围。

现场国美的工作人员向中国商报记者介绍，早在2015年国美就开始发力智能家居领域，此次展出的智能家居产品均为公司自主研发，通过国美的物联网协议，在场景中实现了跨品牌、跨品类的互联互通。

“到家服务”：数字改变消费

伴随居民线上消费习惯的养成，原先线下消费为主的商品转为线上消费为主，且呈现出长远发展趋势。中国连锁经营协会数据显示，疫情期间线下企业的到家业务普遍增长80%-200%；据家乐福中国数据显示，7月31日-8月18日，到家服务订单量环比增长280%，业绩表现成色十足。

“疫情期间，居家隔离催生出来的‘宅经济’，使得非接触式服务模式和业务快速响应需求激增。”中国科学技术信息研究所党委书记、科技部新一代人工智能发展研究中心主任赵志耘在论坛上表示，我国“宅经济”用户规模上亿，涉及的行业从外卖、网购、生鲜电商、上门服务，扩展到在线医疗、移动直播、社交等领域，随之而来带动人脸识别、智能诊断、应急管理、安防监控、金融服务、智能配送、无人值守、物流运输等行业的非接触式新兴业态快速衍生和增长。

苏宁科技集团常务副总裁荆伟在论坛上表示，“宅经济”的强势增长，正促使消费者消费观念改变、消费体验提升、消费个性化凸显，对零售产业链提出更高要求。

今年春节以来，到家业务市场迎来爆发式增长，在承担稳经济、保民生重要责任的基础上，各大到家业务服务商也在思考如何借助技术、平台提升用户体验。到家业务比拼的本质是供应链效率的提升。据荆伟介绍，借助以大快消为代表的供应链融合、预测补货功能全业态落地、前置仓等履约模式优化、物流开放平台建设等技术升级，苏宁智慧供应链不仅在快速履约、提质增效方面有显著提升，还将为生态圈合作伙伴提供整合性资源和服务。

数据显示，在南京、上海等试点苏宁小店，受益于家乐福供应链开放，单店日销提高30%以上；预测补货功能应用，为苏宁小店带来平均30%-50%的补货效率提升；当前家乐福中国209家快拣仓与目前门店3公里半径覆盖的苏宁小店互相打通，将3公里的到家时效提升到最快25分钟送达。“用模式驱动增量、用技术推动增效、用数据服务增值，三大要素的价值链重塑，将驱动场景零售的数字化、智能化升级。” 荆伟表示。