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随着下沉市场不断崛起，二手经济逐年走红。中国互联网经济研究院的数据显示，2020年，我国二手交易市场规模预计达到1万亿元。二手经济红火的背后，一些乱象的出现也令人担忧。二手交易平台在拓宽企业运营边界的同时，如何保证合法良性的运营成为亟待解决的问题。
线上二手交易红火背后
近几年线上二手交易越来越受到市场的欢迎，这种模式可以省去不少中间交易环节、降低交易成本，让消费者能以较低的价格购买二手商品，也让出售者获得一定收益。在市场需求的刺激下，在线二手交易市场发展迅猛，涌现出闲鱼、转转、拍拍等众多二手交易平台，为消费者提供数码、服装、家具、美妆、家电等多品类的产品和服务。数据显示，2019年我国二手电商市场规模达到2596.9亿元，较2018年同比增长53.2%。
然而，有调查发现，部分平台上却掺杂着许多交易乱象。事实上，线上二手交易平台，例如闲鱼、转转等，都对一些违规行为有着明确的抵制和禁令，但依旧有漏网之鱼。据报道，某平台上有用户以0.6元/条的价格出售个人信息， 包括姓名、身份号码、电话甚至住址。除此之外，部分平台上还有商家售卖信息查询服务，发布者宣称可以查别人的身份信息，这种行为严重侵犯个人隐私。还有部分违法分子以转手“学习资料”“网课视频”等为幌子进行不当交易，实则是提供代找低俗视频的服务。
此外，还有卖家在二手平台上转卖正品商品的空瓶、包装盒、手提袋等。“2001年的飞天瓶子有要的吗”“我有五星茅台空瓶带盒子数个，要的联系”“茅台酒和五粮液酒，带防伪可查，谁要联系我”......在一些二手交易平台上，出售空酒瓶的生意十分红火，有的商品刚上架就收到大量询价留言。除了空酒瓶，雅诗兰黛、迪奥、SK-II、资生堂等大牌化妆品空瓶也十分受欢迎。对此，商品留言区有不少用户质疑，空瓶回收后或用于造假。
平台责任不容脱卸
业内人士认为，相关乱象背后是平台监管不力、营销不当、保障不足等原因。如今，一些二手交易平台被媒体报道为“假劣货集市”，这与某些电商平台最初被诟病为假货基地在某种程度上具有相似性。在二手交易中，“回血”的主体是卖方，省钱的主体是买方，两方目标的实现都离不开中介平台。因此，平台的定位就格外重要，是单纯划出一块交易地的跳蚤市场，还是承担着资质审查、商品监管和事后维权功能的“大型商场”，这一切都影响着二手交易的质量和体验。
有些平台为吸引用户付费，不顾平台定位，违背“不得以谋取利益为目的的打广告行为，包括但不限于批发、厂家直销、招代理等”相关规定，迎合部分商家利用二手平台交易逃税或用平台导流倒卖伪劣产品的需要。
南京大学商学院副教授宋培健认为，部分二手平台发展初期存在为迅速扩张而弱化甚至放弃监管的问题。“对假货睁只眼闭只眼，把做大平台当成第一要务。”但是，专家提醒，如果部分平台为扩张而失去口碑，消费者最终将会“用脚投票”。
与一手商品相比，二手商品在鉴定、支付、物流、退换货等环节还存在很多漏洞。弥补交易漏洞，建立健全成熟的交易规则，是摆在在线二手交易平台面前的重要课题。
监管如何补位
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为，平台太大、商品太多、物品二手属性等都不能成为平台推卸监管责任的理由。随着二手交易平台迅猛发展，平台更应压实责任，根据电子商务法规定，承担相关资格资质审核义务、人身财产安全保障义务。
有专家指出，治理的两股力量主要来自于平台和法规，我国相关法规已经相对成熟。以电子商务法为例，其不仅对于售卖商品的经营者做出规定，还厘清了平台的责任。按照法律规定，电子商务平台经营者未对损害消费者合法权益的行为采取必要措施，就要负有连带责任；对关系消费者生命健康的商品或者服务，未尽到资质审核义务或未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
法律目前看来并未出现明显滞后，二手交易平台售假的问题或更多还在于平台自身。专家表示，也应该看到二手交易平台具有一定的特殊性，如与淘宝、京东等相比，二手平台的商品发布者更多以个人为主，平台监管起来有难度；同时，二手平台的一些监管措施也易成为售假个人引流的通道。
业内人士认为，二手交易平台要加强自身监管，把好源头关，加强审核力度，真正将消费者权益放在首位，努力维护企业自身形象。专家建议，二手交易平台不妨利用大数据、云计算、人工智能等技术，进行智能审核，提升甄别水平，保障买卖双方的合法权益。除了加强平台自律，有关部门也要加大对平台的监管，畅通消费者投诉渠道，完善问题协商解决机制，让买卖双方为自己的不诚信行为埋单。（依琰）
