垃圾分类要“软”“硬”兼“施”

11月27日晚，笔者参加了华侨城社区党委组织的在职党员进社区活动，内容是在某小区垃圾定时点站点守桶，督导居民投放垃圾时分开厨余垃圾（破袋投放）和其它垃圾。

据笔者观察，在2小时里，共有20位居民进行垃圾投放，有厨余垃圾的有14位。经督导，大多数居民愿意分开投放，不听劝导乱扔的只占少数。在愿意分开投放的人群当中，态度友善、配合度高的不多，大多数人表现得很勉强，即使分类投放也很马虎。在少数不愿意配合的人当中，有的当督导员透明，人未到桶边，就把垃圾抛过去；有的火气很大，不配合便罢，嘴里还嘟嘟囔囔，埋怨督导员多事；有的嫌分类麻烦，有的怕厨余垃圾脏手……一同守桶的垃圾清运工告诉笔者，劝导居民垃圾分类，挨骂是常事。

要问守桶感觉，唯以道阻且长来形容。有督导员守桶尚且如此，在没有人督导时，情况更可想而知。由于该小区属于老旧小区，未必有多大的代表性，但可以肯定的是，若得不到小区居民配合，垃圾分类工作就将前路漫漫。可以改进的措施又在哪里？依笔者看来，必须“软”“硬”兼“施”，多管齐下，综合施策。

“软”是指宣传、指导。从实地观察来看，还是有很多居民不了解垃圾分类的具体做法，比如有的居民对于厨余垃圾破袋投放就表示不理解，认为用袋子装着岂不更好？对此，事前要多做宣传发动工作，提高居民对垃圾分类的认知；事中要经常派出力量进行现场督导，有人守桶毕竟有一种无形的约束力。在这方面，华侨城社区党委将垃圾分类工作与在职党员进社区活动结合起来，壮大督导力量，很有意义，要持之以恒。

“硬”是指惩罚、警示。面对一位居民不听劝阻、执意乱扔垃圾，一位社区干部无奈地表示，我们没有执法权，只能好言相劝，他不听也没办法。按照《广州市生活垃圾分类管理条例》，对不按规定分类投放垃圾的行为，城管执法部门有权进行处罚，早前也有小区和居民领过罚单。面对高度分散的垃圾投放点，行政执法如何才能管得了、管得好，避免法不责众，值得各方深入思考。

“施”是指工具、设施。不少居民表示，不是不愿意配合厨余垃圾破袋投放，只是容易弄脏手，又没地方洗手，这样不便于倒完垃圾后出门散步、逛街。应该说，这种要求并不过分，在升级垃圾分类投放点时，有必要考虑增加一些辅助工具和照明、清洁设施，如钳子、洗手池、清洁剂、擦手纸等，以减少垃圾分类给居民带来的不便。

多策并举，久久为功，垃圾分类工作才有能行得更稳、走得更远。