“囧途”与坦途——三论“小长假出游的烦恼”

如何让人民群众“有得游、游得起、游得开心、玩得放心”？这是一个现实的真问题！

应当看到，当前旅游市场刚刚跨过“初阶”，正在迈向“中阶”，游客们越来越追求旅游的品质与舒适度。公共部门瞄准假期旅游出行的种种痛点，出实招、硬招提质增效，乃是各方面的普遍期待。

当务之急，一方面，节假日旅游市场引导和应急管理机制需要进一步完善。比如，制定和落实景区游客节假日高峰时段应急预案，及时做好各类突发事件的处置工作；注重运用信息科技手段加强景区管理，推行重点景区门票预约机制，有效实现景区流量调控，等等。

另一方面，旅游业服务水平和游客满意度需要进一步提升。比如，景点的交通设施亟待完善，一个小时到山前、上山却要等半天的现象不应该；还要让景区环境更加干净整洁有序，巩固和扩大“厕所革命”的成果，“向前一小步、文明一大步”。旅游市场秩序专项整治行动必须持之以恒，要重点整治“黑导游”“天价虾”等侵害游客合法权益的突出问题。

旅游市场是全国大市场的缩影，高质量发展呼唤转型升级，旅游市场自然不能例外。随着老百姓钱袋子向旅游消费的日益倾斜，各类资源、技术都会顺势向旅游业转移，进而在供给与需求之间形成较为明显的“态势差”。越是存在这种差距，越是我们发力供给侧结构性改革的好契机。更何况，旅游业的上下游关联度大、牵一发动全身，能带动、拉动多个领域产业发展，有利于过剩产能的转移消化。

进而言之，在现代服务业的整体布局中，旅游业必将获得发展新机遇、发挥新作用、担当新使命。比如，不少大城市的公共服务存在供给不足的短板，通过旅游业的转型升级可以有效补齐短板。反过来优质的城市公共服务，也会拉近游客的身心距离，获得更优质的出行体验，相当于擦亮了区域名片。当然，旅游业本身客观存在经营淡季和旺季的差别，这种差别从经济上制约了业态的稳定，季节间的波动不可避免，在优化空间布局的基础上如何优化时间分布，同样是大国旅游业面临的现实考题，更是创新发展的题中之义。

人们对经济转型升级的观察，旅游业恐怕是最为直观的一个样本。中国是旅游大国，但远非旅游强国。正视旅游资源不足的现实，合理规划旅游产业建设，提高旅游产品供给能力，我们还有很多事情要做。写好旅游业供给侧结构性改革这篇大文章，以更高品质的旅游体验满足人民群众的期待，理应成为我们发展旅游业、建设旅游强国的鲜明注脚。这一目标的实现，要靠一步一个脚印的务实笃行。