"结果公正"是搜索引擎的生命线

丰收

一篇题为《搜索引擎百度已死》的文章1月22日刷屏。文章提及，百度作为搜索引擎将大量结果指向百度自家产品百家号，然而百家号本身充斥着大量低质甚至误导性内容，这使得搜索质量效率都大幅下降。23日，百度对此回应称：“目前百度搜索结果中，百家号内容全站占比小于10%。”

百度作为全球最大的中文搜索引擎，自然是很多人依赖的搜索工具。但近年来尤其是去年来，人们发现在百度上搜索一些关键词，率先进入眼帘的内容几乎都来自“百家号”，不断点击“下一页”才能看到其他网站的信息，这种搜索体验让人感觉不如以前。

虽然百家号上的内容，有的来自传统媒体，有的来自自媒体，其中不乏好新闻、好文章，但也充斥着不少低质内容。这是否意味着“百度已死”？当然不是，因为百家号上的内容并非全都是垃圾，而且也能搜索到其他网站内容。但“百度已死论”也给百度发出了警示。

尽管百度回应称“百家号内容全站占比小于10%”，但由于靠前的搜索结果几乎都是“百家号”的内容，这给人的感觉不太好，即百度过度推销自己的“号”，既影响公众搜索效率，也影响搜索结果，这种结果欠公正。

百度极力推荐“百家号”，可能有经营策略上的考量，比如出于市场竞争需要。但对于经常使用百度的网友而言，则希望百度搜索回归到公正的立场，提供自然的搜索结果。百度可以推荐“百家号”内容，但该内容应该是自然搜索结果而不是人为控制的结果。

之前，有人认为百度等搜索引擎应该是准公共产品，这话有一定道理：一来，越来越多的人生活与工作依赖于搜索引擎，这缘于搜索引擎服务越来越全。二来，搜索结果不仅关乎搜索者利益，也关乎被搜索者利益。三来，搜索引擎免费为网友提供服务。

既然搜索引擎有准公共服务属性，提供的搜索结果应该是客观、公正的。应该说，最初搜索引擎提供的搜索结果，绝大部分网友是满意的，否则也不会使用搜索引擎。但后来，搜索结果越来越商业化，如竞价排名影响搜索结果，其公正程度处于不断下滑态势。

国家互联网信息办公室发布的《互联网信息搜索服务管理规定》第十条规定：“互联网信息搜索服务提供者应当提供客观、公正、权威的搜索结果。”但无论是百度竞价排名还是极力推荐“百家号”，都难言客观公正，如“百家号”某些内容未必好于其他网站。

搜索结果客观公正，是所有搜索引擎的生命线。如果谁丧失了客观公正，显然网友们会用脚投票；如果丧失公正的同时还违反法律法规，有可能要付出违法代价。因为搜索引擎不是单纯的商业产品，而是互联网时代具有一定公共服务属性的产品。

当然，需要反思的不仅是百度，还有其他搜索引擎以及其他带有检索功能的网站。特别是商业化搜索网站，更要反思自己的搜索结果是否客观公正。只有把搜索结果公正视为生命线，才有更多网友愿意使用，因为人们都希望看到全面、公正的搜索结果。

漫画/陈彬