文创产品，质量远比情怀重要

1月5日晚上，“故宫淘宝”发微博称，为了提升产品从内在到外观的质量，“故宫淘宝系列彩妆全线停产”。所谓“为了提升产品质量”，只是一种话术而已，翻译过来就是，故宫彩妆的质量不过关，不停产就麻烦了。令人唏嘘不已的是，自2018年12月11日上线到2019年1月5日停产，故宫系列彩妆“出道”仅26天。

不过，这条消息虽然来得有点突然，倒也不是毫无征兆。去年，“故宫淘宝”宣布大举进军彩妆界，立即引来众多粉丝的关注。但几乎同一时间，“故宫文创”也推出了系列口红，两大平台还上演了一出“宫斗戏”。回过头来看，这场莫名其妙的风波也不是毫无来由。正如大多数消费者根本搞不清“故宫淘宝”和“故宫文创”的区别，故宫自身也未能将产品的生产、销售、宣传等环节理顺。造成一片混乱的局面，也就不足为奇了。

之后的情况不幸印证了这一点。就在故宫彩妆系列上线次日，多款产品就因超过预售的生产能力宣布下线。再次补充货量后，“故宫淘宝”重新上线了部分彩妆且发货时间延长到了春节后，说明生产方手忙脚乱，缺乏应对之策。类似情况一再上演，最后的全线停产也就成了顺理成章之事。说到底，故宫彩妆系列产品的内功从始至终都不足，更像是仓促上阵，不出点纰漏反倒是不可能的。

初出道的故宫彩妆遭遇一些挫折并不可怕，也不必为其太过担心。但若故宫方面未能从这场波折中吸取教训，及时总结经验，那么纵使故宫彩妆能在不久的将来重出江湖，也未必能东山再起。不妨想一想，许多消费者为何会对故宫彩妆趋之若鹜？须知，市场上的彩妆产品并不少，消费者选择的余地十分广阔。是对中国历史和传统文化的热爱，才让众多消费者毅然决然地投入故宫文创产品的怀抱。冰箱贴上印着御膳房，耳机和朝珠完美结合，折扇上写着雍正手书的“朕生平不负人”……近年来，故宫文创屡屡成为“网红”，秘诀就在于文化与趣味的相结合。

但是一件产品想要在市场上拥有一席之地，仅靠一点趣味和噱头是远远不够的。故宫博物院院长单霁翔接受媒体采访时就曾表示，故宫目前越是畅销的文创产品，越要不断升级品质。这是非常清醒和明智的认识。一旦产品不过关，损失的不仅是经济利益，更是无法估量的品牌效应。故宫文创产品能拥有今天的声誉和人气，殊为不易，但必须认识到，守业远比创业难。故宫彩妆系列跌跌撞撞的上市经历，已经给故宫方面敲响了警钟。

在故宫彩妆系列与世人见面后，众多消费者提出了尖锐的批评意见：“包装材质不够高级”“祥云装饰一抹就没，形式大于内容”“眼影严重飞粉”……一言以蔽之，就是产品质量不过关。而不过关的原因，正是扩张速度过快。不禁担忧，若缺乏科学的规划和精心的设计，故宫彩妆的事故还有可能发生在其他文创产品上。从无人问津、冷冷清清到人气爆棚、集万千宠爱于一身，一路走来，故宫文创产业经历了无数波折。正因如此，“故宫淘宝”这款来之不易的品牌更应得到十二万分的呵护和珍惜。但愿，如今的停产风波只是故宫文创产业发展之路上的小插曲。