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阅读背景：近日，某网红主播在直播销售不粘锅时当场“翻车”，引发网友热议。某自媒体发表了一篇名为《7天卖出51万瓶的“协和”维E乳，居然没有一瓶来自“协和”》的文章更是将网红商品再次推上风口浪尖。不管是迅速蹿红网络的实体店或某样单品，还是各类网红在线上线下开设的粉丝价值变现场所，如网红淘宝店、带货直播等，在目前的消费市场上，网红产品、网红带货已是绕不开的话题。
根据人民网舆情数据中心 “众云大数据平台”的监测结果可以看出，有关“网红带货”的讨论热度一直都存在。10月27日《7天卖出51万瓶的“协和”维E乳，居然没有一瓶来自“协和”》一文推出时，相关话题迎来了一波舆情高潮，之后几日该话题也一直维持了一定的讨论度。11月4日，央广网就“协和”维E乳一事求证了北京协和医院工作人员，文章发出后进一步将舆情推高达到顶点。
媒体聚焦
无论是廉价易得的日常零食、生活好物，还是昂贵专业的化妆品、保健品，或是各色国际奢侈品牌，带货网红成为海量产品的人工鉴别筛选器，以个人信誉和口碑为保证，为自己的粉丝推荐值得购买的各色商品。随着电商平台与网络社交平台合作的不断加深，网红带货逐渐走向“社交电商”的范畴。网红在社交平台上带货，在电商直播中与粉丝互动，是目前网红带货的常见方式。
近20年间，网红的发展经历了从1.0时代到4.0时代的快速迭代。如今，网红正逐渐成为一种专门职业，网红的经营管理方式也从个人创作向团队化、企业化经营过渡。在网络社交平台上发布内容、积累粉丝、创造个人品牌影响力，再通过商业渠道实现粉丝流量的变现，已成为众多一线网红的致富之道。
产品出问题 责任得厘清
一些网上的爆款食品，实为打着“自制食品”“农家直销”的旗号虚假宣传的“三无”产品。工人日报报道，一些商家迫切想要提高销售量，出现了虚假宣传和刷单刷量等行为。同时，网红带货心切，对外宣传产品过程中添油加醋，偏离了商品本身的质量属性和正常用途。网红产品有许多共同点,包括夸大宣传、成本很低、缺乏售后服务等。
明星或网红直播带货，如果产品质量存在问题，坑害的是消费者。中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌表示，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告代言人应当与广告主承担连带责任。
而对于直播平台而言，根据《互联网直播服务管理规定》第十四条的规定，对于违反法律法规的直播服务使用者，视情采取警示、暂停发布、关闭账号等处置措施，及时消除违法违规直播信息内容，保存记录并向有关主管部门报告。如果直播平台本身也是电子商务经营者，根据电子商务法第三十八条的规定，在知道或应当知道提供商品存在侵害消费者权益而未采取措施的，与经营者承担连带责任。
网红产品还存在付款方式随意、消费者维权难的问题。如果权益被侵犯，消费者应当及时固定证据，明确侵权主体；根据消费者权益保护法相关规定，请求经营者赔偿；在经营者和无法确定时，可以要求广告经营者、广告发布者承担责任。
在网上，直播数据造假已有专业链条，有大量针对各大网络平台刷数据的群组。流量造假，虚构粉丝数，广告主成受害的一方，对消费者来言，是侵犯消费者的知情权，对其他企业而言是一种不正当竞争行为。2017年，国内首例“刷单入刑”案件在浙江省杭州市余杭区法院公开宣判，刷单组织者触犯非法经营罪被判徒刑。这表明，刷单已经不仅仅是承担民事责任。
网红经济 堵不如疏
虽然网红或明星直播卖货出现了各种问题，但他们与商家合作进行良性“带货”的好处也不容忽视。有人认为跟着网红或明星买，可以节省大量挑选试错的时间和成本。
直播在扶贫领域也展现了巨大的优势。河南网红副县长王洪在淘宝上带头直播卖农产品，半小时成交近3000单。号称“淘宝第一主播”的薇娅，曾将安徽、贵州、重庆等地区五个贫困县县长请入直播间，推销农产品，助力扶贫。2019年3月，淘宝直播推出“淘宝村播计划”，目标是帮助100个县中的将近1000个农民月入过万。
2019天猫“双十一”成交额达2684亿元，电商直播成为新趋势之一，淘宝直播首次成为今年“双十一”的主流消费方式。据介绍，今年“双十一”期间，超过10万商家开通直播。开场1小时3分钟，淘宝直播引导的成交额已超越去年全天；开场8小时55分，直播引导成交已破100亿，超过50%的商家都通过直播获得新增长。
“网红或明星带货，不应该一棒子打死，堵不如疏，应该通过后续制度让其发展更加规范。”中国人民大学法学院教授刘俊海建议，对于网红而言，推荐的产品，一定要是切身体验过，真正认为好的产品才做推荐，“直播卖货只是一种形式，网红经济说到底是口碑经济、诚信经济，不能搞一锤子买卖，弄虚作假把粉丝当韭菜”。
相关规定持续出台治乱象
针对网络直播卖货行业存在的问题，相关部门陆续制定并出台规定，治理行业乱象。
今年6月，国家市场监管总局等8部门联合印发通知，决定于2019年6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动（网剑行动），严厉打击网上销售假冒伪劣产品、不安全食品及假药劣药。
今年，最高检、国家市场监管总局、国家食药监局共同宣布，于2019年9月至2020年12月在全国联合开展落实食品药品安全“四个最严”要求专项行动，并发布专项行动工作方案，对网红带货违法行动进行重拳出击。
今年11月1日，国家广播电视总局发布《国家广播电视总局办公厅关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》，要求“双11”期间加强规范网络视听电子商务直播节目和广告节目服务内容，节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头，严禁丑闻劣迹者发声出镜。网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。
人民日报海外版：无论在直播、短视频或者软文中把商品吹得多么天花乱坠，但它依然是商品，只有具备了较高使用价值，其本身价值才会更高。“质量+广告”才是一件商品走向市场、实现大卖的王道。所以对网红商品来说，把好质量关才是关键。
经济日报：“网红经济”一旦丧失了公信力这块基石，这种模式就难以成立。现实中，一些网红及其身后的孵化公司逐利心切，只顾“红”而忽略品质。诸如平台直播数据造假、虚假广告和“三无”产品横行、消费者投诉维权难等问题层出不穷，不仅违反了法律法规和行业准则，也伤及了行业发展。
四川日报：监管部门要高度关注网红带货的产品信息，对产品“验明正身”，一旦发现名不副实的商品，绝不姑息和迁就；另一方面，要严惩不良网红。行政主管部门可以对不听劝阻、执意发布虚假信息的网红挥以法律之拳，依照相关规定处罚，坚决不让这些人继续混迹于市，侵害消费者合法权益。网红经济，绝不是脱离法治轨道的炒作经济，对一些无良网红的违法之举，就应该及时祭出杀手锏，该取缔的取缔，该封杀的封杀。如此，网红经济才会沿着健康有序的轨道发展，而不是相反。
第一财经（xiake_island）官方公众号：更多网红是一些纯做内容带货的，这些网红不具备足够的产品鉴别能力和售后能力，为赚广告费，忽视产品存在的质量问题，夸大宣传产品功效等，他们与产品商家形成了赤裸裸的推销与被推销关系，甚至网红自己也不觉得需要为产品质量承担责任，粉丝购买产品如果出现了问题直接找商家即可。
无论是广告主还是发布广告的“网络红人”，都应当保证广告中产品的功能、产地、用途、质量、成分、销售状况、曾获荣誉等信息的真实性。雇用水军、花钱雇人排队、PS使用效果图等常见的网络营销手段都属于虚假广告。
微信公众号燃财经（ID:rancaijing）：对于网红们来说，想要持续吸金并不容易。流量红利对他们的帮助越来越小，腰部网红靠什么突围依旧无解。对于头部网红，面临的压力更不可想象，他们需要为维持热度付出更多。快速崛起意味着大大缩短了可以建立竞争壁垒的时间。
网友关注
根据人民网舆情数据中心“众云大数据平台”的统计结果来看，网友关注的关键词主要集中在“维E乳”、产品、李佳琦等。
微博认证为微博时事帐号、头条文章作者、微博签约自媒体@纸上速评（粉丝数：1010922）发表观点称：网红带货，不仅翻车，而且鱼龙混杂，借着大医院的名头虚假宣传，早已是寻常诈骗套路。
微博认证为头条文章作者的@夏日之阳新闻传播考研（粉丝数：37435）就网红带货发表态度称：近年来，网红联手各电商平台进行带货刷单（多为美妆、日用品、零食、服装等类）编织出一个个“网红带货”的传奇故事，但这虚假繁荣背后隐藏的是流量数据造假，刷单注水、甚至售卖三无产品等违法行为。
微博认证为知名IT评论人、科幻星系创建人、业内知名专家、知名互联网资讯博主、微博签约自媒体@康斯坦丁（粉丝数：2715280）发布微博头条文章称：网红通过直播带货，如今已经成为一种超级热门的商业模式。说到底，无论是网红带货还是电视购物，都还属于粉丝经济的范畴之内。它们之所以能够兴起，在于契合了不同时代的商业环节和消费理念。
微博认证为独立评论人、《人生三段论》作者、微博签约自媒体的@老徐时评（粉丝数：4512586）认为：如果网红把关不严，代言假冒伪劣产品或者涉嫌虚假宣传，恐怕会发生纠纷，弄不好还会吃官司。
微博认证为知名法律博主、微博vlog博主、头条文章作者、微博签约自媒体的@假装是检察官的小丸子（粉丝数：381927）谈到了该如何看待网红带货现象：只要是正规的品牌，质量也是有保障的。我不反感网红带货，但是网红来带货有一个底线，就是自己亲自用过了并且真心认可好用。
微博认证为知名本地博主、本地博主（长春）、微博扶贫乡村振兴助威团成员、资讯视频自媒体的@长春这噶儿（粉丝数：1065322）表示：随着消费者辨别能力的提升，平台要严加监管的收紧，网红带货才能回归初心，让更多优质商品，真正需要的人才能买。
微博认证为电商专家、深圳触电电子商务有限公司创始人、微博签约自媒体的@龚文祥（粉丝数：4350213）认为：很多自媒体的文人只关注国家要整治网红主播带货的新闻，看不到底下的潮流暗涌，已经形成趋势，而不是风口。
舆情点评
解决网红带货存在的各类问题是一个综合治理过程，目前，中国《广告法》《电子商务法》《反不正当竞争法》《产品质量法》《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律对网红带货涉及的虚假宣传、数据造假、产品质量、食品安全、消费者权益保护等法律问题都已有较为完善的规定。在网红带货行为中涉及的不同主体都应参与到依法治理环节中来。
网红产品的真假优劣，正在接受消费者和市场的检验；网红带货的套路，也在被用户和监管平台逐渐摸清；网红的品牌形象，在经历流量变现的冲洗后越来越露出真实面目。随着消费者辨别能力的提升、平台监管的收紧、执法力度的加强，网红带货终将回归初心。
（综合人民日报海外版 正义网、市场导报、四川日报等媒体报道 实习生王娟参与整理）
