鄱阳县人民医院开展“待患如亲”志愿服务活动

为弘扬文明奉献人文精神，增进医患之间和谐互动，改善鄱阳县人民医院医疗服务环境，为广大患者就医提供更加人性化的温馨服务，将“奉人民为上，视群众为友，与健康同行”专项活动进一步引向深入，鄱阳县人民医院于8月1日在全院范围内组织开展“待患如亲”大型志愿服务活动。

此次活动坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医、大力弘扬“奉献友爱、互助进步”的志愿精神为宗旨，引导全院医护人员参与志愿服务工作，进一步促进医患和谐、搭建沟通医患新桥梁，推动全院医护深入探索服务新模式，营造和谐向上的良好风气，充分展示医院医护人员的精神风貌，着力提升患者就医体验，促进医院全面发展。

8月1日，医院在综合会议大厅举办“待患如亲”志愿服务人员岗前培训。来自全院各科室医护及来院实习学生约400多人参加了培训。医院护理部主任金桂凤主持培训。培训会上，金桂凤就什么是志愿者？为什么要加入志愿者队伍？做志愿者有什么意义？怎样参与“待患如亲”志愿服务等做了详细讲解，并就医院成立“章金媛爱心奉献团”以及近年来开展志愿服务情况做了认真回顾和总结。

医院党委吹响开展志愿服务的号角，全院医护积极响应、踊跃参与，身着飘带的志愿者身影活跃在医院的门诊大厅，内、外科住院部每一层病区，成了医院一道美丽的风景线。她们协助来院就诊患者操作各类自助机，为门急诊行动不便、无家属陪护患者提供导医导诊咨询、预约诊疗、取药、陪同检查等服务；帮助维护服务窗口的排队秩序，协助急诊室对三无患者的救护，引导患者就诊，为住院患者提供住院流程介绍及咨询协助，为三无及年老体弱住院患者提供陪同检查治疗，并提供住院一般生活护理、协助患者办理入院、出院手续等服务，大大提升了患者就医体验，进一步改善了医患关系。

此次“待患如亲”活动开展伊始，在患者中引起热烈反响，不少患者和家属对县人民医院此次活动给予了高度评价，认为医护人员通过一系列提升活动，对患者服务更优了，与患者感情更亲近了，真正把爱传递到每一位患者心里。