“赣服通”或成为首个写入《政府工作报告》的政务服务小程序

2019年1月27日，江西省第十三届人民代表大会第三次会议开幕。上午9时，江西省人民政府省长易炼红作政府工作报告，报告充分肯定2018年度江西“放管服”改革取得的成绩，公布了“赣服通”上线运营的成绩单，并要求扩大“赣服通”事项办理覆盖面。“两会”期间，不少代表委员亲身体验了“赣服通”应用，纷纷拿起手机打开支付宝扫一扫、刷刷脸、眨眨眼，领取自己的电子证照，查办社保、公积金等。代表委员表示，“赣服通”体验好、查得到、办得了，只要有手机，随时随地都能体验社保、公积金、交通出行、公安等210项服务应用，确实能让老百姓少跑路，有效增强人民群众的幸福感和获得感。

2018年11月12日，江西省政府与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团战略合作结出硕果，江西政务服务“一网通办”小程序“赣服通”在支付宝上线，推出了“电子结婚证”“电子离婚证”“电子驾驶证”“电子行驶证”刷爆社交圈。

上线以来，“赣服通”陆续发布了一批颇具亮点的服务应用，在为公众提供更多线上服务的同时，还在全国首创推出电子证照自助打印终端，市民不仅可以在移动端上“刷脸”办事，还可通过设置在办事大厅的机器“刷脸”开具和打印各类电子证件和证明。记者在现场看到，电子证照自助打印终端和银行一体机大小相仿，市民打开支付宝扫描机器屏幕上的二维码，通过“刷脸”确认后，就能登录“赣服通”，并打印已领取的各类电子证件及各类证明。

江西省政务服务办相关负责人说：经过各部门仔细梳理发现，导致群众办事往返跑的原因主要是因为漏带、忘带相关材料,以及不清楚需要带哪些证件。加之部分业务在办理过程中需要提供证件复印件存档，群众办事繁、办事难的现象仍然存在。随着电子证照库的不断完善，将来市民在实体服务大厅办事，忘带证件时，可通过“赣服通”领取电子证照，刷脸自助打印就可办理，不再折返跑。江西也将成为全国首个实现刷脸打印证照、证明的省份，刷脸技术已从线上深入线下使用，成为推动“互联网+政务服务”发展的重要支撑。

“赣服通”目前支持刷脸办事应用已超过30个，包括查办公积金、社保年审、出入境业务、交管业务、规费缴纳、各类电子证照领取等。支付宝的实名认证、刷脸、小程序、区块链等技术应用解决了需要准备大量证明材料、亲自前往大厅办理等问题，让“一次不跑”“只跑一次”成为可能。截至今年1月24日，“赣服通”已接入政务服务事项210项，用户数突破200万，个人应用累计点击量超过1000万人次。