基层供电所企业文化建设初探

从党的十八大报告中提出的“三个自信”，到2016年7月1日习近平总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上明确提出的 “四个自信”，国家电网公司持续推动企业文化建设，并印发最新的《国家电网有限公司企业文化建设工作指引2018》，部署了“百千万”企业文化示范工程。在举国上下前所未有的重视文化立国、倡导文化自信的今天，如何有力、有效而又简约的落地国网企业文化建设要求，化高层文件要求为基层单位的实践，笔者结合国网盱眙县供电公司基层供电所实际，就此进行了一些思考，谨供商榷指正。

一、怎么看，以什么样的指导思想认识企业文化建设

习近平总书记提出的坚持文化自信，就是要激发党和人民对中华优秀传统文化的历史自豪感，在全社会形成对社会主义核心价值观的普遍共识和价值认同。为什么要搞企业文化建设？简单地说，在于以文化浸润的方式，春风化雨、化风成俗，凝聚人心、振奋士气，发挥文化更基本、更深沉、更持久的引领与影响作用，服务于中心工作开展，更好的提升企业经营管理质效。那么，如何践行并实现这样的初衷和目标？

一要统筹 “高”与“低”关系。也就是既要高瞻远瞩、高端统筹，又要脚踏实地、文化落地，而不能停留在墙上,看起来热闹，入不了人心，起不了作用。要高端统筹，高政治站位，统筹考虑党的建设，企业文化建设，队伍建设，要“三个建设”一体化谋划，融合式推进。其中，党的建设，是持续加强的政治性要求，要统领另外两个建设，这也是落实党对国有企业实行政治领导要求的具体体现，是党建领航的具体要求，意在为企业立“根”铸“魂”。企业文化建设，要充分消化吸收《国家电网有限公司企业文化建设工作指引2018》，从新的一套企业价值理念出发，深刻学习领会党的十九大报告精神，对接以人民为中心的思想，以新的基本价值理念体系、发展战略，培育基层供电所的企业文化，让国网企业文化精神在基层供电所落地。比如说，“你用电 我用心”已不再写入新的指引，而是“以客户为中心 专业专注 持续改善”，因为推进传统供电企业向综合能源服务商转变，前者明显具有狭隘性。要综合统筹，多创建一体，既考虑近期又统筹长远，相互策应，整体规划，而不能相互割裂，各自为政。让企业文化建设支撑与促进星级基层供电所创建和全能型供电所等多项创建，提升基层供电所的综合素质。要双向统筹，重双向策应，要统筹中心工作与文化氛围营造的双向融入，互为促进，就如同党建与中心工作之间的关系，文化也一样，不能两脱节，两张皮。在布置工作时，要提前思考如何党建融入，做到党建项目化，党员干在前。让党建紧扣实际工作，赋予实际载体，有一定的形式要求，促进党员干在前。

二要统筹 “来”与“去”的关系。首先，从群众中来到群众中去，这是中国共产党的群众路线的领导方法和工作方法。一方面，管理部门要深入一线广泛开展调研，与员工广泛聊、深入聊，提炼出基层供电所的好做法、好经验。不能自以为是，套改人家的方案，硬性植入基层供电所，不接地气；另一方面，作为基层供电所，也要结合本地实际，主动提炼多年的好做法、好经验。其次，源于生活又要高于生活，基层供电所提炼的供电所行为信条、班组行为信条、个人行为信条等，既要有自己的内涵，又要有修饰提高。像三大纪律八项注意，也是问题导向的产物，但谱成曲，唱出来，便更易落地，深入人心。再次，既要有继承又要有创新，既传承好的经验做法，又再充实再丰富再发展，不能老面孔、老套路，慢慢失去活力，归于陈旧，甚至于落后。

三要统筹“内”与“外”的关系。也就是内因与外因的问题。内因总是起决定性作用的根本因素，而外因只是辅助性的促进因素。要切实转变观念，实现“要我做”向“我要做”的转变。要主动涵养文化，既思考如何干在当前，又思考如何持续涵养。要贯穿发展思维，既一步一步建设，又持续发展提高。企业文化乃至“三个建设”都存在涵养与发展的问题。比如，团队方面，如何涵养党员服务队、党员先锋队、党员突击队、创新工作室建设。个人方面，如何在党员示范岗、党员示范台区经理建设上选树多方面典型，彰显身边微感动等。

这三方面统筹，最终考量基层供电所的发展愿景，是阶段性交差，还是勇于打出响亮的愿景目标，比如，打造党建领航、氛围和谐、业绩优异、服务优质、文化引领的一流的全能型星级供电所。归根到底，还是要 “要我做”向“我要做”转变，真正做到“想干事”才能“干成事”。

二、怎么干，以什么样的路径原则推进企业文化建设 

指导思想清晰了，还要考虑实践层面如何操作，以什么样的路径原则落地企业文化框架方案，坚持什么，摒弃什么。

一要做精核心层，接地气。也就是文化主题要接地气。一个成功的富有特色的企业必定有一个特色的核心价值观，其价值理念、发展战略都围绕其展开。2018年全球500强排名第一的沃尔玛，以“为客户省钱，省每一分钱”为核心价值观，追求在零售业同行中最低价甚至零差价销售，而竞争力超强。其奥秘在于即便商品不赚钱，而大批量销售的商品包装箱也赚钱。当年，毛泽东同志在反第一次大“围剿”写下“……唤起工农千百万，同心干，不周山下红旗乱。”靠什么？“打土豪分田地”。其实，这句话也可谓“起来，饥寒交迫的奴隶……团结起来到天明……从来就没有救世主，也不靠神仙皇帝……”的浓缩。核心层不一定要漂亮，高大上，重在实用，朗朗上口，简洁易记，接地气，起作用。

二要做实信条层，易落地。即基层供电所文化分主题及班组行为信条、个人行为信条等，也是对文化主题提纲挈领式再拓展、再说明，但同样要凝练，易落地，有内涵，有指导力、战斗力。如果说，“打土豪分田地”是文化主题，那么，“一手抓枪杆子，一手抓笔杆子”就是分主题。如果说，“为人民服务”是核心价值观，那么，理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评的三大作风就是分主题、行为信条。

三要朴素物质层，求简约。就是基层供电所文化氛围营造方面的内容，即行之所至、目之所及能够感受到的文化主题、行为信条或“上墙”、或橱窗、或展板呈现的内容。这需要有，但不是决定性的因素。氛围营造到处都是，也不一定员工就入心入脑了，起到熏染与陶冶作用。可突出重点，突出文化主题与分主题、行为信条，适当上墙，简约而不繁复。相反，布置满满的，主题不突出，既浪费，又难推广。

四是突出实效层，重业绩。在凝练、落地企业文化的过程中，就要考虑文化建设与中心工作的双向融入，互为促进，以文化建设推动中心工作开展。没有了工作业绩的有效提升，便是缘木求鱼、舍本逐木。

三、怎么评，以什么样的标准尺度衡量企业文化方案

这是对前两个问题在文本方案层面的具体衡量与评判。好不好根本取决于“两个认可”、“两个说服”。即，相关管理层认可，基层供电所员工层认可。尤其是基层供电所员工层认可，因为员工队伍是践行企业文化的主体。否则，就是硬性植入的方案，与员工队伍不契合，与管理积淀不融合。而“两个说服”，即，基层员工首先说，管理部门接着说，而且要让人信服。

实践案例：国网盱眙县供电公司管镇供电所企业文化建设

企业文化主题：传承管鲍情 高扬奋进帆

企业文化分主题：党建文化主题---红色传承 不忘初心；安全文化主题---相知相悉 同心护佑；服务文化主题---深情厚谊 优化服务；管理文化主题---包容进取 精心管理。

供电所愿景：打造党建领航、氛围和谐、业绩优秀、服务优质、文化引领的国家电网一流全能型供电所。

行为信条：供电所基本行为信条---办法总比困难多 实干创新争一流；党建行为信条---党建项目化 党员干在前；安全行为信条---防微杜渐守规矩 幸福平安伴一生；服务行为信条---我们多用心 客户少跑腿；营业班组行为信条---脸好看 事能办 赢点赞 ；运采班组行为信条---宁愿千辛万苦，确保万家灯火。 

这一套方案，经“两个说服”，得到“两个认可”，主要体现为“五个特”——

凸显了特高的政治站位。这是凸显党建领航的具体体现。区别于传统企业文化建设，在分主题方面，首先凸显的是党建主题，也特地凝练了党建行为信条，在供电所主要位置还布置了党员风采墙，彰显时刻干在前做表率的主旨；分主题方面，“深情厚谊 优化服务”、“包容进取 精心管理”，都在承接国网核心价值观的重要内涵——“以客户为中心”、“持续改善”。

彰显了特别的价值期许。 “传承管鲍情”传承的是“管鲍分金”、“管鲍之交”典故背后相知相悉、深情厚谊、包容大度的精神，这既为当下服务工作所必须，也为服务转型所提倡，还与国网淮安供电公司倡导的运河文化之包容天下的精神遥相呼应。管镇作为盱眙传统商贸流通中心镇、地处洪泽湖南岸、淮河入湖口，也确实具有这样包容并蓄的精神。这也进一步拓展在部分分主题当中。而“高扬奋进帆”，既契合“幸福都是奋斗出来的”习总书记号召，也概括了基层供电所曾经的业绩高度与当下的服务期许。管镇供电所已经获得了国家电网公司优质服务标杆单位、中国最美供电所等荣誉称号，但在大力推广综合能源服务的今天，保持、彰显，甚至于升级这些荣誉更需要全员用奋斗变期许为现实。

呈现了独特的区域文化。“传承管鲍情 高扬奋进帆”的主题及寓意对当地干部群众、基层供电所员工来说一看即懂。相反，原“包容在心 和悦共赢”的策划主题没有一通详细的说明，人家不明白；说明了，一时半会儿也不一定记得住。再说，“包容”、“和悦”，在其他地方也可以提倡，并非供电所特质性的词汇。

承袭了特色的经验做法。这是从群众中来到群众去、源于又高于生活的主要体现。在行为信条提炼及文化墙中，都听取或呈现了基层员工们的意见。比如，“五零服务”精神、“五个一步”团队精神等。像“五个一步”，主要面向管理岗以上人员，倡导落实工作细化一步、关键时刻靠前一步、执行制度率先一步、思想工作深入一步、利益面前后退一步，通过持续多年强调，班组长以上管理人员，遇事都能主动上前，小事讲风格，大事讲原则， “要我做事”向“我要做事”转变的氛围浓郁。“宁愿千辛万苦 确保万家灯火”，就是运采班组多年秉持的理念。

关注了特有的个别沟通。这就是基层供电所所长、副所长、前任所长，包括部分一线员工与策划人员的个别沟通，强调并坚持“传承管鲍情 高扬奋进帆”文化主题及分主题的意见，说接地气、易落地，说出了大家心里有、嘴上无的内涵。这也从一个侧面印证了指导思想、路径原则的可行性。

综上所述，衡量一套企业文化建设好不好，一看核心文化主题，二看次级行为信条，三看是否具有紧扣基层供电所实际的特质，三者形神兼备无疑就是好的。其他，都是据此而展开的氛围性的内容，可多可少，简约为上。“上墙”远不如为员工“入心”。正可谓 “亮剑”精神，并没有写在哪面墙上，而是根植在战士心底里，体现在战斗行动中！

（作者系淮安三新供电服务有限公司盱眙分公司党委书记）