大数据应用提升旅游体验

近日，阿里巴巴旗下的旅行品牌飞猪宣布成立“新旅行联盟”，联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素，以消费者为中心，开启数据智能时代的深度连接，构筑全链路连接的行业新生态，使游客的旅行体验更舒适。

阿里巴巴集团CEO张勇说：“数字技术和商业正以前所未有的速度进行全面结合，新旅行联盟希望与所有商家、合作伙伴一起，共同探索如何做好旅行产业的数智化，让天下没有难做的旅行生意。”

伴随着服务型消费升级和技术发展，旅游消费市场近年发生了不小的变化。价格型消费向价值型消费转变，出行人群越来越年轻，需求越来越个性，他们已经不再满足于在垂直品类中单纯地买机票、订酒店、买门票，或者租车自驾等等，他们的需求是基于无缝式衔接、场景化体验的全过程。

对旅游消费者来说，信息是全面透明的，却又是芜杂和充满壁垒的。他们很容易通过互联网查询到全球的旅行资讯，同时也不得不面对诸多彼此无关联的旅行服务商。垂直、分散、碎片化的旅游业，面临着来自消费者和行业内部的双重挑战。游客的新需求，需要行业建立新的连接方式。在飞猪的新旅行联盟模式下，飞猪与商家、阿里巴巴经济体与商家、商家与商家等不同主体间都在产生纵横交织的多维连接点，将全链路渗透、全场景覆盖的旅行服务提供给消费者。

新旅行联盟的本质是大数据及运算能力。阿里巴巴全球化事业部总裁、阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁芷雪说：新旅行联盟是一种不设限的连接模式，希望通过行业伙伴的深度互动，让全球消费者的旅行体验越来越超乎想象。

去年，阿里巴巴提出“五个全球”战略——全球买、全球卖、全球付、全球运、全球FUN。新旅行联盟聚合优质行业伙伴为年轻人打造极致体验，是飞猪“全球FUN”战略的重要举措。

据悉，由阿里巴巴建设运营的一家酒店也将于近期开业，这家酒店将是阿里经济体技术创新的孵化器，也将成为新零售的集中展现场景。这家酒店内的新技术新体验，将作为服务标准与全行业共享。